よくある質問
お客様によく質問をいただく内容をまとめました。
こちらに掲載されていないご質問は、お問い合せフォームまたはお電話にてご連絡下さい。
システムについて
自社に合わせたカスタマイズはできますか?
製品の基本システムの他に、御社専用の独自機能を組み込むことを「カスタマイズ」といいます。
全て弊社で開発しておりますので、外注に出すことなく社内にてカスタマイズができます。
従来のパッケージ製品では、融通が利かない機能部分は業務内容を変えてカバーしなければいけませんが、弊社のシステムは「業務内容に合わせたシステムを作る」ことができるので、パッケージ製品よりも使い勝手が良く、短期間でシステムを立ち上げることができます。
弊社のユーザー様はすべてカスタマイズをしたシステムを導入していただいております。
今まで使っていたシステムのデータをそのまま移行できる?
得意先や仕入先情報、商品情報のデータは移行可能です。
以前のシステムのデータを利用することによってより早くシステムを立ち上げることができます。
システムの納品はどのようにされる?
最初の納品時は弊社担当者が訪問し、システムのインストールから操作方法まで指導します。
システムの修正や追加などは訪問またはインターネットの回線を利用して入替を行います。
パッケージ製品じゃないけど、操作マニュアルはあるの?
弊社のシステムはパッケージ製品ではなく、お客様ごとにシステムの内容が違います。
システム納品時に操作指導を行いますが、同時にお客様のシステム専用のマニュアルもお渡ししています。操作の補助レベルのマニュアルから、初心者でも分かりやすいマニュアルまで様々あり、お客様に合わせたマニュアルをご提供しています。
一部有料となりますが、マニュアルを使用しているお客様からはシステムに関する質問の問い合わせも少なく、わかりやすいとご好評をいただいております。
システムが立ち上がるまでどのくらいかかる?
立ち上げまでの期間はお客様によって異なります。
システム納品時はお客様の要望をいくつかのフェーズに分けて納品するようにします。
はじめからすべての要望をこなそうとすると、覚えなければいけないことがたくさんあり、業務を楽にするために導入したシステムが、逆に負担になってしまいます。
弊社では、まず簡単な部分から使っていただき、お客様が慣れてきたのを見計らって次のご要望分のシステムを納めるという「ステップアップ方式」にしております。
生産管理とは少し離れたシステムがほしい
弊社がメインとしている生産管理のシステム以外にも、レジ関係のシステムや図面管理、勤怠管理、問合せ内容管理等のシステムを作成したことがあります。作成したことのない分野のシステムもお客様と協力して作成してきた実績がありますので、お気軽にご相談下さい。
資料請求・お問い合せについて
一度問い合わせをしたらしつこく営業活動されるか不安
弊社では必要以上の営業活動は致しません。
お問い合わせをいただいたら、担当者からご連絡をさせていただきますが、営業活動が不要な場合はその場でご連絡いただけると必要以上の営業活動は行いません。
同業者の資料請求はOK?
同業者からの資料請求は基本的にお断りしております。
資料と一緒に見積がほしい
見積を同封することは可能です。
ただし送付前に電話等でシステムの要望点などを伺った上で資料やお見積を作成しますので、資料の発送までに1~2週間を要する場合があります。
デモについて
デモを見てみたいが、どうすれば見られるか
お問い合わせフォームやお電話、FAXでお問い合わせください。
お客様のご都合に合わせてお伺いさせていいただき、デモやヒアリングをさせていただきます。
遠方の方から「わざわざ遠くまできてもらうのは申し訳ない」とのお声をいただきますが、弊社の営業は常に全国各地を回っているので、気にせずご相談下さい!
デモの際、自社で準備するものはあるか
デモに必要な機材は一通り弊社でそろっておりますので、特に準備をしていただく必要はありません。
機材は主にノートパソコン、ラベルプリンタ、ハンディ、プロジェクター、スクリーンです。
こちらの機材は持参、または事前に宅急便で発送いたします。
サポートについて
遠方にあるため、万が一の場合不安
山形県に本社を構えており、現時点では支店を設置していません。ですが、遠方の方でも安心して利用していただけるようにサポート体制をしっかり整えております。
サポート体制に関しては、専用ページがありますので、そちらをご覧下さい。
自社で用意したパソコンにシステムを入れているが、故障でシステムが使えなくなった
他に代用できるが無い場合は、有償ですが弊社でストックしている代替用のパソコンを貸し出しすることが可能です。故障したパソコンが修理から返却される、または新たに購入するまで貸し出しすることができます。 弊社でパソコンを購入していただいた場合は、貸し出しはもちろん、修理の手配までさせていただきます ので、ご購入の際はお気軽にご相談下さい。